Programmes de support complémentaires premium
Des services personnalisés qui maximisent le retour sur investissement de la technologie Nutanix
Designated Support Engineer (DSE)
Nutanix DSE offre une résolution personnalisée et efficace des problèmes par le biais d'un point de contact unique d'un ingénieur senior désigné ayant une connaissance technique approfondie de votre environnement. Un DSE peut aider votre entreprise en :
- Rationalisant le support en tant que point de contact unique connaissant votre environnement
- Coordonnant les problèmes inter-fournisseurs en tant qu'interface cohérente avec d'autres fournisseurs de matériel et de logiciels, afin d'améliorer le temps de résolution
- Améliorant la disponibilité du système en fournissant des conseils sur la base des enseignements tirés d'un engagement proactif à travers votre solution Nutanix Enterprise Cloud
- Offrant un temps de résolution plus rapide – Le DSE s'intègre étroitement à votre équipe d'exploitation et aux fournisseurs tiers pour accélérer la résolution des problèmes.
- Réduisant le temps de résolution en s'intégrant étroitement à votre équipe opérationnelle
Soutenu par une organisation de support primée qui a obtenu un Net Promoter Score (NPS) supérieur à 90 au cours des six dernières années, un DSE Nutanix ajoute une valeur maximale à votre solution de support. Lisez le résumé de la solution pour savoir comment le DSE peut assurer votre succès.
« Merci pour la rapidité avec laquelle vous avez résolu le problème. Notre ingénieur d'assistance désigné (DSE) connaît bien le sujet et est capable d'identifier rapidement les problèmes et de les résoudre au plus tôt. J'apprécie son travail. »
-Ingénieur infrastructure, leader mondial en semi-conducteurs et logiciels
Programme de support avancé aux API/SDK
Le programme de support avancé aux API/SDK permet aux clients d'exploiter le plein potentiel des outils de développement complets de Nutanix, y compris les API, Powershell, Cmdlets, Nutanix Terraform Provider, et Nutanix Ansible Collections, ainsi que les nouveaux SDK multilangages disponibles avec la v4. Ce programme répond au besoin croissant d'un support spécialisé pour les intégrations et les développements personnalisés, allant au-delà de l'accueil et de la documentation de base offerts par le support communautaire.
- Les clients pourront obtenir de l'aide pour automatiser leurs déploiements de clouds hybrides existants et créer de nouvelles solutions au sein de NCP
- Le support API/SDK est vendu en tant que module complémentaire et permet à un utilisateur nommé de créer des demandes de support avec Nutanix sur les questions API/SDK liées à tous les produits logiciels Nutanix sous licence.
| Services de support | Champ d'application |
|---|---|
| Accès à des conseillers techniques connaissant les outils de développement | |
| Accès à une documentation avancée | |
| Mise en œuvre et intégration des développeurs | |
| Conseils en matière de migration | |
| Cas d'utilisation et conseils de conception | |
| Analyse des messages d'erreur et du dépannage | |
| Meilleures pratiques pour faciliter le développement, le déploiement et l'intégration |